L'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception des Produits commandés pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) commandé(s), et ce sans avoir à justifier de motifs légitimes.

Le(s) Produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) à la société Wolf Lingerie dans un parfait état, non porté(s), accompagné(s) de la demande de retour imprimée ou à défaut du bon de livraison. Les étiquettes tissu et carton ne doivent pas être découpées, elles doivent être accrochées aux vêtements.

Le(s) Produit(s) doit/ doivent avoir été acheté(s) sur le Site.

Les Produits retournés incomplets, abîmés, portés, lavés, endommagés, salis ne seront pas remboursés. Dans ce cas, nous pouvons vous les renvoyer, les frais d'envoi seront à votre charge.

Pour des raisons d'hygiène, les culottes et bas en lot ne sont pas repris en cas d'ouverture du packaging. Les accessoires de lingerie ne sont pas repris. Les produits "DUO" ("Duo Arum" et "Duo Slimmers") doivent impérativement être renvoyés dans leur intégralité pour pouvoir être remboursés (si 1 pièce sur les 2 pièces qui composent le lot n'est pas renvoyée, le remboursement ne sera pas effectué).

L’Acheteur pourra directement se rendre sur son Compte dans le suivi de commandes et solliciter une demande de retour en ligne.

L'Acheteur doit retourner le(s) Produit(s) à ses frais à l’adresse suivante :
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau

Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies et que l'Acheteur renvoie l'intégralité de sa commande, Wolf Lingerie remboursera à l'Acheteur le montant total des Produits retournés et des frais de port de la commande dans les 14 jours calendaires maximum à compter de la réception des articles retournés ou à défaut de la preuve de l’expédition de ces derniers.

Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies et que l'Acheteur renvoie uniquement une partie de sa commande, Wolf Lingerie remboursera à l'Acheteur le montant des Produits retournés dans les 14 jours calendaires maximum à compter de l'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur. Les frais de port de la commande ne seront pas remboursés dans ce cas.

Les frais de retour des Produits sont à la charge de l'Acheteur en cas d'exercice du droit de rétractation. Le retour sera gratuit pour toute première commande passée sur le site www.sanscomplexe.com, uniquement en France métropolitaine.
Il appartient à l'Acheteur de conserver toute preuve de ce retour. Ainsi, il est vivement recommandé à l'Acheteur de retourner les Produits par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Conformément à l'article 3.3, Wolf Lingerie procédera au crédit de la carte bancaire utilisée lors de l'achat en indiquant à son prestataire les informations relatives au numéro de commande.
En cas de paiement par Paypal, le remboursement se fera directement sur le compte Paypal de l’Acheteur.

Au-delà de 30 jours, aucun retour ne sera accepté.

Il ne sera opéré aucun échange des achats effectués en ligne et pour lesquels l'Acheteur exerce son droit de rétractation en application des dispositions de l'article 4.1.

En cas de retour expéditeur, notamment dans les situations suivantes :

• Les coordonnées du destinataire sont erronées ou incomplètes.
• Le colis n’a pas été récupéré dans les délais impartis au point relais.

Si le colis nous est retourné, nous vous proposerons au choix :

• L’édition d’une carte cadeau du montant de votre commande (hors frais de port).
• Une réexpédition du colis à vos frais.

Si vous optez pour une réexpédition, nous vous demandons de nous fournir un bordereau Colissimo en PDF, à télécharger et régler via le site de La Poste : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne

L’adresse expéditeur à renseigner est la suivante :

Wolf Lingerie - Sans Complexe
2 rue Alfred Kastler
67610 La Wantzenau