Ein Problem mit Ihrer Bestellung? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um nicht geeignete Artikel an uns zurückzusenden.

Alle Artikel, die Sie an uns zurücksenden, müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit den ursprünglichen Etiketten noch angebracht. Für alle zurückgesendeten Produkte, die getragen, gewaschen oder ohne die ursprünglichen Etiketten sind, erfolgt keine Rückerstattung. Wir halten sie zur erneuten Versendung bereit (Versandkosten trägt der Kunde).

Gehen Sie in den Rückgabe-Bereich, indem Sie unten auf die Schaltfläche „STARTE DIE RÜCKSENDUNG“ klicken.

• Geben Sie die Bestellnummer sowie die Trackingnummer oder Ihre E-Mail-Adresse an.
• Wählen Sie das betreffende Produkt und dann den Grund für die Rückgabe: Größe, Schnitt, Farbe, etc.
• Klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode
• Überprüfen Sie die Zusammenfassung, um sicherzustellen, dass alles in Bezug auf Ihre Anfrage korrekt ist, und klicken Sie dann auf Meine Rücksendung fortsetzen
• Klicken Sie auf „Rücksendedokument drucken“, um Ihr Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken.
• Sie erhalten eine E-Mail von uns, in der wir Ihnen bestätigen, dass Ihre Rücksendeanfrage berücksichtigt wurde.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und überprüfen Sie dann unter „Bestellungen“ in der linken Spalte mit der Überschrift „Bestellung“ die Nummer der betreffenden Bestellung und klicken Sie in der rechten Spalte mit der Überschrift „Rücksendung“ auf Rücksendung beantragen.

• Verpacken Sie Ihre Artikel (Sie können die Originalverpackung Ihrer Bestellung wiederverwenden).
• Kleben Sie das zuvor ausgedruckte Rücksendeetikett auf Ihr Paket.
• Geben Sie Ihr Paket am nächstgelegenen Relaispunkt ab.

Für die Rücksendung von gepolsterten BHs, Spacer (Lingerie und Badebekleidung) ist es zwingend erforderlich, diese in ihrer Originalverpackung aus Karton zurückzusenden, um ein Zerdrücken oder Verformen der Cups zu vermeiden. Wenn sie nicht in einem Karton zurückgesendet werden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Aus hygienischen Gründen sind Höschen und Slips im Set bei geöffneter Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen. Dessous-Accessoires werden nicht zurückgegeben. 

Produkten im Set müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten (wenn 1 Stück der 2 Teile, aus denen das Set besteht, nicht zurückgegeben wird, erfolgt keine Rückerstattung).