El Comprador dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados para devolver, por su cuenta, el/los Producto(s) solicitado(s), sin necesidad de indicar motivos legítimos.

El Producto deberá ser devuelto a la empresa Wolf Lingerie en perfecto estado, sin uso, acompañado de la solicitud de devolución impresa o, en su defecto, del albarán de entrega. Las etiquetas de tela y cartón no deben recortarse, deben pegarse a la ropa.

Los Productos deben haber sido comprados en el Sitio.

Los productos devueltos incompletos, dañados, desgastados, lavados, dañados o sucios no serán reembolsados. En este caso, podremos devolvértelos, los gastos de envío correrán a tu cargo.

Por motivos de higiene, las bragas y medias en conjuntos no se devuelven si se abre el embalaje. Los complementos de lencería no se devuelven. Los productos “DUO” (“Duo Arum” y “Duo Slimmers”) deberán ser devueltos en su totalidad para poder ser reembolsados ​​(si no se devuelve 1 pieza de las 2 que componen el lote, no se realizará el reembolso). llevado a cabo).

El Comprador puede ir directamente a su Cuenta para realizar el seguimiento del pedido y solicitar una solicitud de devolución en línea.

El Comprador deberá devolver el Producto(s) a su cargo a la siguiente dirección:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau

Si se cumplen todas las condiciones anteriores y el Comprador devuelve su pedido completo, Wolf Lingerie reembolsará al Comprador el importe íntegro de los Productos devueltos y los gastos de envío del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos. o en ausencia de prueba del envío de este último.

Si se cumplen todas las condiciones antes mencionadas y el Comprador devuelve sólo una parte de su pedido, Wolf Lingerie reembolsará al Comprador el importe de los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador. 'Comprador. Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados ​​en este caso.

El coste de devolución de los Productos correrá a cargo del Comprador en caso de ejercer el derecho de desistimiento. Las devoluciones serán gratuitas para todos los pedidos realizados en el sitio web www.sanscomplexe.com, únicamente en Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Italia, España y Países Bajos.
Corresponde al Comprador conservar todos los comprobantes de esta devolución. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Comprador que devuelva los Productos por correo certificado o por cualquier otro medio indicando una fecha determinada.

De conformidad con el artículo 3.3, Wolf Lingerie abonará el importe en la tarjeta bancaria utilizada durante la compra indicando a su proveedor de servicios los datos relativos al número de pedido.
En caso de pago mediante Paypal, el reembolso se realizará directamente en la cuenta Paypal del Comprador.

Más allá de los 30 días no se aceptarán devoluciones.

No se realizará ningún cambio en las compras realizadas online y respecto de las cuales el Comprador ejerza su derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.1.

En caso de devolución al remitente, en particular en las siguientes situaciones:

Los datos del destinatario son erróneos o incompletos.
El paquete no ha sido recogido en el punto de entrega en el plazo previsto.
Si se nos devuelve el paquete, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre :

Una tarjeta regalo por el valor de su pedido (gastos de envío excluidos).
Reenvío del paquete a su cargo.
Si opta por el reenvío del paquete, le pedimos que nos proporcione un resguardo de Colissimo en formato PDF, que podrá descargar y pagar a través del sitio web de La Poste: https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne.

La dirección del remitente es la siguiente

Wolf Lingerie - Sans Complexe
2 rue Alfred Kastler
67610 La Wantzenau
FRANCIA