Verkoopvoorwaarden
- INLEIDING EN DOEL
De commerciële site www.sanscomplexe.com (hieronder de « Site ») is een electronische commerciële activiteit toegankelijk via het internet en is beheerd door het bedrijf Wolf Lingerie NV, Naamloze Venootschap, Ingeschreven in het bedrijvenregister van Straatsburg onder de nummer 638 502 104, BTW FR 85 638 502 104, waarvan het hoofdkantoor zich bevind op het adres 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau – Frankrijk, Tel 03 90 29 21 73 (hieronder vermeld als « Wolf Lingerie »). Capital social 1 731 081,25 euros.
E-mail adres van het bedrijf : contact@wolf-sa.fr
Verantwoordelijke uitgever en publicatie is Ana RAMIREZ, Digital Director.
Shopify International Limited host de site;
Via de Site kan Wolf Lingerie een selectie textielprodukten en accessoires te koop aanbieden die het merk Sans Complexe dragen (hierna de “Produkten”). Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn bedoeld om, uitsluitend vanwege de relaties die zij via de Site tot stand brengen, de wederzijdse rechten en plichten van de partijen te definiëren, evenals de verschillende fasen van het bestelproces. De aankoop van de Produkten die op de Site worden aangeboden, is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud, wat de Koper uitdrukkelijk erkent.
Wolf Lingerie behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn diegene die van kracht zijn op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Bovendien wordt de Koper, telkens wanneer een bestelling op de Site wordt gevalideerd, gevraagd om de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden te bevestigen.
- BESTELVOORWAARDEN
2.1. VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE KOPER
Bestellingen op de Site zijn voorbehouden aan meerderjarige particulieren en houders van een bankkaart (hierna de “Koper” genoemd). De Produkten moeten bestemd zijn voor persoonlijk gebruik door de Koper, met uitsluiting van elke wederverkoopverrichting..
2.2. LEVERINGSZONES
De leveringszones voor de produkten bestel op de Site is beperkt tot Europees Frankrijk (Corsica inclusief), Monaco, België, Italie, Spanje, Nederland, Duitsland en Oostenrijk.
Voor de DOM-TOM, gelieve ons te contacteren op het adres wolf-sa [point] fr
2.3. GECOMMERCIALISEERDE PRODUKTEN
De gecommercialiseerde produkten aangeboden op de Site door Wolf Lingerie zijn deze die op de Site verschijnen op de dag van raadpleging door de internetgebruiker. Indien het produkt niet beschikbaar is, verbindt Wolf Lingerie zich ertoe de klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
De Site laat toe om een selectie van produkten te bestellen.
De te koop aangeboden produkten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd.
De Koper wordt uitgenodigd om de beschrijving van elk Produkt te raadplegen om de kenmerken ervan te achterhalen (naam, definitie en samenstelling, enz.), in overeenstemming met artikel L 111-1 van de Consumentenwet.
2.4. BESCHIKBAARHEID
Produktaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven geldigheidsduur van de aanbieding..
In deze context wordt informatie over de beschikbaarheid van de produkten verstrekt op het moment dat u de bestelling plaatst. Er kunnen zich uitzonderlijk fouten of wijzigingen voordoen, vooral bij gelijktijdige bestellingen van hetzelfde Produkt door meerdere Kopers.
In geval van onbeschikbaarheid van produkten na validatie van de bestelling door de Koper, zal Wolf Lingerie laatstgenoemde zo snel mogelijk per e-mail of telefoon op de hoogte brengen en een terugbetaling van zijn bestelling aanbieden. Het bedrag wordt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de bestelling terugbetaald, wanneer de rekening is gedebiteerd.
Wolf Lingerie behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de selectie van Produkten die op de Site worden aangeboden te wijzigen.
2.5. TARIEVEN
Prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen.
De aangegeven prijzen zijn gegarandeerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, behoudens aanzienlijke wijzigingen in de kosten en in het bijzonder de BTW. .
De aangegeven prijzen houden geen rekening met de verzend- en verpakkingskosten, die bovendien zullen worden gefactureerd en die aan de Koper zullen worden gespecificeerd bij de definitieve validatie van zijn bestelling.
De kosten voor het voorbereiden en bezorgen van de bestelling staan vast, ongeacht het aantal Produkten en hun waarde.
Deze voorbereidings- en bezorgkosten verschillen afhankelijk van of ze zijn gekozen in :
Europees Frankrijk en Monaco
- Colissimo aan huis zonder handtekening : 5.50€ TTC
- Chronopost 24u00 : 10,90€ BTW incl/li>
- Colissimo Ophaalpunt: 4,90€ BTW Incl
België en Nederland>
- Delivengo aan huis zonder handtekening : 6,90€ BW INCL
Italië en Spanje
- Colissimo aan huis met handtekening : 7,80€ BTW INCL/li>
- Colissimo Afhaalpunt : 6,30€ BTW INCL
De BTW is het BTW tarief dat van kracht is in het land van levering van de goederen op de dag van de bestelling.
De bezorgkosten in Europees Frankrijk is gratis voor elke bestelling gelijk of groter dan € 49 aan gefactureerde aankopen, exclusief verzendkosten , dit enkel voor leveringen door Colissimo aan huis zonder handtekening en voor Colissimo Ophaalpunt.
De leveringskosten in België zijn gratis voor elke bestelling gelijk of groter dan € 70,- van de gefactureerde aankopen exclusief verzendkosten, dit enkel voor leveringen door Delivengo aan huis zonder handtekening .
De bezorgkosten in Italië zijn gratis voor elke bestelling gelijk of groter dan € 59,- van de gefactureerde aankopen exclusief verzendkosten, dit alleen voor leveringen door Colissimo bij u thuis met handtekening en door Colissimo Collection Point .
Wolf Lingerie behoudt zich het recht om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de produkten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, echter onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de produkten.
Alleen betalingen verricht met bankrekeningen in de Europese Unie worden geaccepteerd.
- BESTELLINGEN
3.1. REGISTRATIE
De Koper heeft op elk moment de mogelijkheid om zijn winkelmandje te raadplegen, waar hij de volgende informatie kan vinden:
- Geselecteerde maten en hoeveelheden en prijzen van geselecteerde produkten
- Wanneer de koper eventueel kortingscodes heeft, dan is er een invulstrook hiervoor voorzien.
- Wanneer de koper over een code van een geschenkkaart beschikt dan is er een invulstrook hiervoor voorzien
Vanuit het winkelmandje kan de Koper het aantal gekozen produkten wijzigen, een of meer keuzes verwijderen, verder winkelen of de bestelling afronden..
Om de geselecteerde produkten te bestellen, moet de Koper, nadat hij op de knop “Mijn bestelling betalen” heeft geklikt, een aankoopproces doorlopen:
- IDENTIFICATIE br>Om een bestelling te kunnen plaatsen, heeft de Koper de mogelijkheid om zich op de Site te registreren of als gast een bestelling te plaatsen zonder dat hij een account hoeft aan te maken.
Bij het registreren van informatie met betrekking tot het account, worden identificatiegegevens gevraagd (. e-mailadres en wachtwoord). De Koper wordt geïnformeerd en aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiegegevens een bewijs van zijn identiteit vormt en zijn instemming geeft en aantoont dat de bestelling is afgesloten.
Wanneer hij reeds geregistreerd is, heeft hij ook de mogelijkheid om rechtstreeks verbinding te maken met zijn identificatiegegevens. - LEVERINGSADRES
De Koper kan een afleveradres opgeven dat afwijkt van het factuuradres.
De Koper moet zijn titel, naam, voornaam, postadres en een geldig telefoonnummer opgeven. - LEVERINGSMOGELIJKHEDEN
De Koper kiest zijn leveringsmethode uit de aangeboden opties. . - BETALINGSMOGELIJKHEDEN
De Koper kiest de betaalwijze uit de aangeboden mogelijkheden .
3.2. BEVESTIGING
Na het lezen van het Aankooporder en de Algemene Voorwaarden klikt de Koper op “Mijn bestelling betalen” om zijn bestelling te bevestigen. De aanvaarding door de Koper impliceert de validatie van het geheel van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de bestelling en de betaling van de verschuldigde bedragen.
Zodra de Koper de bestelling valideert, wordt deze doorgegeven aan Wolf Lingerie en kan deze niet langer door de Koper worden gewijzigd of geannuleerd, behalve onder de voorwaarden die uitdrukkelijk zijn voorzien in deze Algemene Voorwaarden of onder de voorwaarden vereist door de huidige wet.
Wolf Lingerie behoudt zich echter het recht om in de volgende gevallen de bestelling niet te valideren of te annuleren (in dit laatste geval zal Wolf Lingerie de Koper hiervan per e-mail op de hoogte stellen) star_border :
- indien het in de aanhef aangegeven plafond wordt overschreden,
- als het leveringsadres buiten het bezorggebied ligt,
- indien er sprake is van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling door de Koper,
- als er een weigering is van autorisatie voor betaling met een bankkaart door bankorganisaties of door de spelers die in de betalingsmethoden worden voorgesteld
3.3. PRIJS VAN DE BESTELLING
De door de Koper verschuldigde prijs van de bestelling (te betalen in euro's) is het bedrag aangegeven op het creditcardbetalingsplatform (Payplug), op het Paypal-betalingsplatform, op het Alma-betalingsplatform of op het betalingsplatform Bancontact de gekozen betaalmethode.
Alle bestellingen moeten onmiddellijk na validatie van de bestelling worden betaald met creditcard, Paypal, Alma, Bancontact of American Express.
Wolf Lingerie accepteert uitsluitend betalingen per bankkaart: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact en AMEX. Betaling via het Paypal- of Alma-platform is ook mogelijk.
De bestelling wordt pas verzonden na verificatie van de betaalmethode en ontvangst van de incassomachtiging van de kaart van de Koper. De kaart wordt ten vroegste gedebiteerd wanneer de bestelling wordt gevalideerd. Wolf Lingerie heeft een systeem opgezet dat een veilige online betaling garandeert: het is beveiligd met SSL-codering (Secure Socket Layer) die alle gegevens beschermt die aan de betaalmiddelen zijn gekoppeld via een partnerschap met één van de toonaangevende Europese operatoren.
Er wordt een 3D Secure-apparaat geïnstalleerd en dit maakt het mogelijk de veiligheid van het betalingssysteem te versterken. Zo zal de Koper wiens bankinstelling over 3D Secure beschikt, bij het bestellen gevraagd worden om de codes te valideren die hij ontvangt via sms, e-mail of enig ander middel dat door genoemde bankinstellingen is ingesteld.
De verzamelde persoonlijke bankgegevens worden nooit op de site bewaard of opgeslagen en worden via de beveiligde betalingstool Systempay van Banque Populaire naar de bankservers verzonden. In geen geval is Wolf Lingerie de ontvanger van deze gegevens.
3.4. BEVESTIGING ONTVANGST VAN BESTELLING
Wanneer de betaling is gedaan, wordt er onverwijld een besteloverzichtsdocument (hierna “Orderbevestiging” genoemd) naar de Koper verzonden, naar het e-mailadres dat is opgegeven bij registratie op de Site. In dit document worden alle samenstellende elementen van het contract tussen de partijen uiteengezet.
Bovendien bewaart Wolf Lingerie de gegevens met betrekking tot elke bestelling gedurende een periode van 10 jaar vanaf de bestelling en stelt ze deze op eenvoudig verzoek van de Koper ter beschikking aan de Koper, gericht aan: Wolf Lingerie, Online klantendienst - 2, rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
3.5. LEVERING
De Produkten worden geleverd op het adres dat door de Koper op de Aankooporder is aangegeven, binnen de hieronder vermelde termijnen : :
Europees Frankrijk en Monaco
- - Levering via Colissimo : minimale levertermijn van 48 uur en maximaal 15 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum van betaling van de bestelling als de bestelling vóór 11.00 uur wordt geplaatst..
- - Levering via Chronopost : minimale levertermijn van 24u en maximaal 8 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum van betaling van de bestelling als de bestelling vóór 11.00 uur wordt geplaatst.
- - Levering via Relais Colis: minimale levertermijn van 48 uur en maximaal 15 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum van betaling van de bestelling als de bestelling vóór 11.00 uur wordt geplaatst
België en Nederland
- - Levering via Delivengo : minimale levertermijn van 48 uur en maximaal 15 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum van betaling van de bestelling als de bestelling vóór 11.00 uur wordt geplaatst.
Italië en Spanje
- - Levering via Colissmo : minimale levertermijn van 72 uur en maximaal 15 werkdagen vanaf de dag die volgt op de datum van betaling van de bestelling als de bestelling vóór 11.00 uur wordt geplaatst
Er wordt gespecificeerd dat bestellingen die op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag op de site worden geregistreerd, de volgende maandag worden verwerkt. Bestellingen die op de site worden geplaatst op een andere feestdag dan vrijdag, zaterdag en zondag, worden ook de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Indien er binnen de aangekondigde levertijd geen ontvangst is, dient de Koper de Klantenservice te bellen op het nummer 03 90 29 21 73, geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur, per e-mail op het volgende adres: service- client@sanscomplexe.com. Aan het einde van deze periode heeft de Koper de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De eventueel door de Koper betaalde bedragen zullen hem vervolgens binnen de 14 kalenderdagen worden terugbetaald, met uitsluiting van iedere andere schadevergoeding. .
3.6. ONTVANGST VAN BESTELLING
Bij ontvangst van de bestelling zal de Koper de conformiteit controleren van de Produkten die hij ter uitvoering van zijn bestelling heeft ontvangen. .
Elke kennelijke reservering moet schriftelijk worden gemeld op de leveringsbon die door de vervoerder wordt voorgelegd (namelijk: ontbrekende of beschadigde produkten, beschadigde pakketten) en vervolgens schriftelijk worden bevestigd binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de produkten aan de consumentendienst van Wolf Lingerie NV op het volgende adres: adres :
Wolf Lingerie, Consumentendienst - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau - Frankrijk.
In het geval dat de bestelling wordt geleverd zonder handtekening, moet de Koper zijn voorbehoud rechtstreeks schriftelijk meedelen aan de bovengenoemde Wolf Lingerie Consumentendienst, binnen de 15 kalenderdagen na ontvangst van de Produkten..
Tenzij er een legitieme reden is, wordt elke klacht die buiten de termijn van 15 kalenderdagen wordt ingediend als niet-ontvankelijk beschouwd en kan Wolf Lingerie niet aansprakelijk worden gesteld.
Indien de Koper één of meerdere artikelen wil retourneren, geldt de procedure zoals beschreven in artikel 4.2.
Indien het door Koper bij bestelling opgegeven afleveradres, om welke reden dan ook, onjuist is en een levering onmogelijk blijkt, worden de Produkten aan Wolf Lingerie geretourneerd. Afhankelijk van het verzoek van de Koper zal Wolf Lingerie een terugbetaling uitvoeren in de vorm van een terugbetaling binnen 14 dagen na terugzending van de goederen, zonder echter de verzendkosten terug te betalen, anders worden de produkten opnieuw verzonden op kosten van de Koper.
- TERUGZENDING EN TERUGBETALING
4.1. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
De Koper heeft een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde Produkten om, het (de) bestelde Produkt(en) terug te sturen, zonder dat hij daarvoor legitieme redenen hoeft aan te geven.
.
Het (de) Produkt(en) moet(en) in perfecte staat, ongedragen en vergezeld van het bewijs van het retouretiket teruggestuurd worden naar Wolf Lingerie. De stof- en kartonnen labels mogen niet doorgeknipt worden, ze moeten aan de kledingstukken bevestigd blijven.
Het (de) Produkt(en) moet(en) aangekocht zijn op de Site.
Produkten die onvolledig, beschadigd, versleten, gewassen, beschadigd of bevuild worden teruggestuurd, worden niet vergoed. In dit geval kunnen we ze op uw kosten naar u terugsturen.
Om hygiënische redenen kunnen slips in sets niet worden teruggenomen als de verpakking geopend is. Lingerieaccessoires kunnen niet worden geretourneerd. “DUO“ produkten (”Duo Arum” en ‘Duo Slimmers’) moeten in hun geheel teruggestuurd worden om terugbetaald te worden (als 1 van de 2 stukken waaruit de set bestaat niet teruggestuurd wordt, zal de terugbetaling niet uitgevoerd worden)).
De koper kan direct naar zijn/haar account gaan in het gedeelte over het volgen van bestellingen en online een terugzending aanvragen of naar de pagina onderaan de site gaan met de titel “Een terugzending aanvragen” om een terugzending aan te vragen..
De Koper kan kiezen tussen terugbetaling of een tegoed voor een periode van 12 maanden voor gebruik op de site www.sanscomplexe.com
Eens de keuze is gemaakt, kan deze niet meer worden gewijzigd.
Een bestelling die met een tegoedbon/geschenkkaart is betaald, kan niet worden terugbetaald via een andere creditcard/Paypal/Alma en wordt opnieuw gecrediteerd als geschenkkaart.
De Koper moet het/de Produkt(en) terugsturen naar het volgende adres:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau – Frankrijk
Als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan en de Koper stuurt zijn volledige bestelling terug, zal Wolf Lingerie aan de Koper het totale bedrag van de teruggestuurde Produkten en de verzendkosten van de bestelling terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de teruggestuurde artikelen of bij gebreke van een bewijs van verzending van deze laatste.
Als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan en de Koper slechts een deel van zijn bestelling retourneert, zal Wolf Lingerie het bedrag van de geretourneerde Produkten aan de Koper terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen of bij gebreke daarvan verzending van laatstgenoemde. De verzendkosten van de bestelling worden in dit geval niet terugbetaald..
De kosten voor het terugzenden van de Produkten zijn voor rekening van de Koper in geval van uitoefening van het herroepingsrecht. Terugzenden is gratis voor elke bestelling die op de site wordt geplaats twww.sanscomplexe .com, alleen in het Europees Frankrijk, België, Italië, Spanje en Nederland.
Het is aan de Koper om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren. Daarom wordt het ten zeerste aanbevolen dat de Koper de Produkten terugzendt via de e-chronopost-service die op de site beschikbaar is.
In overeenstemming met artikel 3.3 zal Wolf Lingerie de bij de aankoop gebruikte bankkaart crediteren door aan haar operator de informatie met betrekking tot het bestelling te geven.
In geval van betaling via Paypal vindt de terugbetaling rechtstreeks op de PayPal-rekening van de Koper plaats.
Na een termijn van 30 dagen vanaf de verzenddatum worden er geen retourzendingen geaccepteerd..
Er worden geen omruilingen gedaan voor online aankopen en waarvoor de Koper zijn herroepingsrecht uitoefent overeenkomstig het bepaalde in artikel 4.1. .
4.2. PRODUKT(EN) NIET IN OVEREENSTEMMING MET DE BESTELLING OF DEFECT strong>
Onverminderd de bepalingen van de wettelijke garantie en het herroepingsrecht, beschikt de Koper over een termijn van 2 kalenderjaren vanaf ontvangst van de Produkten om elk niet-conform of defect Produkt terug te zenden.
In geval van niet-conforme of defecte Produkt(en) wordt de Koper verzocht het nummer +33 3 90 29 21 73 te bellen, geopend van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur, of naar de rubriek van de Site "Contact" (kwaliteitsdienst) te gaan en aan te geven of zij een omruiling of terugbetaling wensen .
De Koper dient de Produkt(en) en de leveringsbon waarop de Koper het (de) Produkt(en) en de teruggestuurde hoeveelheid(en) heeft omcirkeld, terug te sturen naar het volgende adres: :
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau – Frankrijk
De kosten van de terugzending van de Produkt(en) zijn voor rekening van Wolf Lingerie. Hiervoor wordt een retourbon op het pakket geplakt, zodat de Koper het pakket niet hoeft te frankeren.
De bestelde Produkten die niet voldoen aan de bestelling of defect zijn, moeten worden teruggestuurd aan Wolf Lingerie, vergezeld van de leveringsbon en het originele kartonnen etiket die oa de maat vermeld. De Produkt(en) moeten op de Site gekocht zijn.
Het is aan de Koper om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren.
Als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan, zal Wolf Lingerie de Koper het totale bedrag van de teruggezonden produkten omruilen of terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de teruggestuurde artikelen of bij gebrek aan bewijs van verzending van deze laatste..
In overeenstemming met artikel 3.3 zal Wolf Lingerie de bij de aankoop gebruikte bankkaart crediteren door aan haar operator de bestelgegevens door te geven. In geval van betaling via Paypal wordt de terugbetaling rechtstreeks op de PayPal-rekening van de Koper gedaan.
- RESERVERING VAN EIGENDOM
Wolf Lingerie behoudt de volledige eigendom van de verkochte Produkten tot de volledige betaling van de prijs, inclusief de kosten en taxen. De Koper neemt echter de risico's (in het bijzonder verlies, diefstal of bederf) met betrekking tot de geleverde Produkten op zich vanaf de datum van ontvangst van de Produkten..
- WETTELIJKE GARANTIE
De Produkten die op de Site worden verkocht, zijn onderworpen aan de voorwaarden van wettelijke garanties voorzien in de artikelen L 211-4 en volgende van het Consumentenwetboek, evenals de artikelen 1641 en 1648 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel L. 211-4. - De verkoper is verplicht de goederen te leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer dit onder zijn verantwoordelijkheid, contractueel of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. star_border
Article L.211-5. – Om aan het contract te voldoen moeten de produkten :
- Geschikt zijn voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke produkten wordt verwacht en, indien van toepassing :
- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een staal of model;
- de eigenschappen bezitten die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen, met name in reclame of etikettering;
- Of de kenmerken vertonen die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd, of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en die deze heeft aanvaard.
(...)
Artikel L.211-12 - Acties voortvloeiend uit een gebrek aan overeenstemming verstrijken twee jaar na de levering van de goederen ."
Artikel 1641 De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte, die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik dermate beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of zou hebben verkregen, of een lagere prijs zou hebben gegeven, als hij deze had geweten.
(...)
Artikel 1648 De vordering die voortvloeit uit herroepingsgebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het defect (...)."
Onverminderd de bepalingen van de wettelijke garantie en het herroepingsrecht, beschikt de Koper over een termijn van 2 kalenderjaren vanaf ontvangst van de Produkten om eventuele niet- conform of defect produkt terug te sturen.
n geval van niet-conforme of defecte Produkten, wordt de Koper verzocht het nummer +33 3 90 29 21 73 te bellen, geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur, om naar de rubriek “Contacteer ons” te gaan. (meld een probleem) of schrijf per e-mail naar het volgende adres: service-client@sanscomplexe.com.
- BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wolf Lingerie heeft uitsluitend een verbintenis voor de stadia van toegang tot de Site, het bestelproces, de levering of daaropvolgende diensten. Zij kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het contract als gevolg van overmacht..
Wolf Lingerie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die voortvloeit uit de aankoop van Sans Complexe-produkten op de Site. Wolf Lingerie wijst alle aansprakelijkheid af als de online aankoop door een minderjarige wordt gedaan.
Tenslotte kunnen, hoewel alles in het werk wordt gesteld om de kleuren en texturen in de weergegeven foto's getrouw weer te geven, afwijkingen optreden ten opzichte van de originele Produkten, met name als gevolg van technische beperkingen in de kleurweergave van de computerapparatuur van de Koper. Wolf Lingerie wijst alle aansprakelijkheid af als de kleur of textuur van het Produkt verschilt van de kleur of textuur die zichtbaar is op de computerapparatuur van de Koper. .
- INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle elementen van de site, visueel of audio, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken, ontwerpen en modellen of patenten. Ze zijn de exclusieve eigendom van Wolf Lingerie.
Op dezelfde manier zijn de produkten die op de site op de markt worden gebracht, onderworpen aan privérechten die toebehoren aan het bedrijf Wolf Lingerie. Elke reproduktie of representatie, op welke manier of proces dan ook en op welk medium dan ook, is verboden.
De Koper die over een persoonlijke internetsite beschikt en voor persoonlijk gebruik op zijn site een eenvoudige link wil plaatsen die rechtstreeks naar de startpagina van de Site verwijst, moet hiervoor toestemming vragen aan Wolf Lingerie.
Niettegenstaande het bovenstaande is elke hypertextlink naar de Site ten strengste verboden.
In alle gevallen moet elke link die zonder toestemming naar de Site is geplaatst, op eenvoudig verzoek van Wolf Lingerie worden verwijderd.
Hypertekstlinks kunnen verwijzen naar andere sites dan de Site. Wolf Lingerie wijst alle aansprakelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wet- en regelgeving.
- PERSOONSGEGEVENS – TELEFONISCHE AQUISITIE
In het kader van het gebruik van de Site;www.sanscomplexe.com, verzamelt Wolf Lingerie persoonsgegevens en gebruikt deze, met name voor het beheer van bestellingen en commerciële relaties met klanten.
Gelieve deze te consulteren op ; Privacy beleid voor persoonsgegevens voor meer informatie over de verzamelde informatie, voor welk doel deze wordt gebruikt en hoe de Koper toegang kan krijgen tot zijn informatie, deze kan wijzigen of verwijderen. star_border
De Koper heeft de mogelijkheid om zich gratis in te schrijven op een lijst die zich verzet tegen telefonische prospectie door BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) om niet langer telefonisch gecontacteerd te worden door een professional met wie hij geen lopende contractuele relatie heeft.
Elke consument kan zich gratis registreren op deze lijst op de sitehttps://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
- COOKIES
Het bestelproces vereist dat de computer van de Koper "cookies" accepteert. Als ze zijn uitgeschakeld, moet de Koper zijn browseropties dienovereenkomstig aanpassen. Anders kan Wolf Lingerie het verzoek van de Koper niet in behandeling nemen..
De website www.sanscomplexe.com gebruikt andere cookies om gebruikers van verschillende diensten te onderscheiden en om de beste ervaring op onze website te bieden star_border .
Gelieve het cookiebeleid te consulteren op ; Cookiebeleidvoor meer informatie over het gebruik en desactivering ervan.
- AFWEZIGHEID VAN AFSTANDSVERKLARING/GEDEELTELIJKE NIET-GELDIGHEID
Het feit dat Wolf Lingerie op een gegeven moment nalaat de uitvoering van één van de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden te eisen, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich later op genoemde gehele of gedeeltelijke niet-nakoming te beroepen.
-
VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze verkoopvoorwaarden en de samenvatting van de bestelling die naar de Koper wordt gestuurd, vormen een contractueel geheel en vormen de volledige contractuele relatie tussen de partijen..
-
GESCHILLENBESLECHTING, TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Wolf Lingerie en de Koper komen overeen eerst een minnelijke oplossing te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen..
Overeenkomstig de bepalingen van de consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen heeft WOLF LINGERIE zich aangesloten bij de ombudsdienst voor de elektronische handel van de FEVAD ( Federatie voor elektronische handel en verkoop op afstand), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Ombudsdienst voor consumenten FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8- http://www.mediateurfevad.fr.
Na voorafgaande schriftelijke actie van consumenten jegens WOLF LINGERIE kan voor elk consumentengeschil dat niet succesvol is opgelost, contact worden opgenomen met de Bemiddelingsdienst. Wilt u weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar, klik dan hier.
Als alternatief heeft de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting opgezet dat bedoeld is om mogelijke klachten van consumenten na een onlineaankoop te verzamelen, om deze vervolgens door te geven aan de bevoegde nationale bemiddelaars. Dit platform is toegankelijk door hier te klikken.
Bij ontstentenis van een overeenkomst die tijdens de bemiddeling tot stand komt, worden deze Algemene Voorwaarden, evenals de contractuele relaties tussen de Koper en Wolf Lingerie, beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of schending van het contract gesloten tussen de Koper en Wolf Lingerie, zelfs in geval van meerdere gedaagden, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.
ABONNEER U SANS COMPLEXE OP DE NIEUWSBRIEF
De op dit formulier verzamelde informatie wordt door Wolf Lingerie SA vastgelegd in een geautomatiseerd bestand om nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen te kunnen verzenden.
Ze worden 3 jaar bewaard en zijn bestemd voor de Marketingafdeling. In overeenstemming met de AVG kunt u uw recht op toegang tot de gegevens die op u betrekking hebben uitoefenen en deze laten corrigeren door contact op te nemen met: de afdeling Digitale Marketing, dpo[at]wolf-sa[point]fr. Door u via dit formulier te registreren, gaat u ermee akkoord onze communicatie per e-mail te ontvangen.
Sans Complexe behoudt zich het recht voor om kleine correcties aan te brengen in uw verzamelde persoonlijke gegevens om aan haar contractuele verplichtingen te voldoen en aan uw verwachtingen te voldoen.
