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¿Un problema con tu pedido? ¿Has cambiado de opinión ? Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver cualquier artículo.

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Cómo devolver un pedido ?

Todos los artículos que nos devuelvas deben estar en perfectas condiciones y con las etiquetas originales aheridas al producto. Para cualquier articulo devuelto desgastado, lavado o sin etiquetas originales adheridas, no será susceptible de ningún reembolso. Los mantendremos disponibles para su reenvío (los gastos de envío correrán a cargo del cliente).

Área de Devoluciones

Accede al Área de devoluciones haciendo clic en el botón «INICIA UNA DEVOLUCIÓN» que aparece a continuación.

  • Rellena el número de pedido y el número de seguimiento o su dirección de correo electrónico.
  • Selecciona el producto en cuestión y, a continuación, el motivo de la devolución: talla, corte, color, etc.
  • Haz clic en Continuar
  • Elige el método de reembolso que deseas.
  • Haz clic en Continuar
  • Comprueba el resumen para asegurarte de que todo es correcto y, a continuación, haz clic en Continuar mi devolución
  • Haz clic en “Imprimir el documento de devolución” para descargar la etiqueta de devolución e imprimirla.
  • Recibirás un correo electrónico para confirmar que la solicitud de devolución ha sido procesada.
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Desde la cuenta de cliente

Inicia sesión en tu cuenta de cliente y en la sección "Pedidos", haz clic en Solicitar una devolución en la columna de la derecha del pedido en cuestión.

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Prepara tu paquete

  • Prepara tus artículos (puedes reutilizar el embalaje original de tu pedido).
  • Pega en tu paquete la etiqueta de Devolución que has impreso previamente.
  • Deja tu paquete en el punto de devolución más cercano a ti.

Instrucciones adicionales

Para todas las devoluciones de sujetadores con relleno, copas espaciadoras(lencería y bañador), es imprescindible realizar la devolución. en su embalaje de cartón original para no aplastar ni deformar los vasos. Si no se devuelven en caja no podremos reembolsarte.

Por motivos de higiene, las bragas y medias en conjuntos no se devuelven en caso de abrir el embalaje. Los complementos de lencería no se devuelven.

Los lotes deberán ser devueltos en su totalidad para poder ser reembolsados ​​(si es el caso). No se devuelve 1 pieza de las 2 piezas que componen el lote, no se realizará el reembolso).

POLITICA DE DEVOLUCIONES