De koper beschikt over een termijn van 15 dagen te rekenen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde produkten om op eigen kosten de produkten terug te sturen zonder verplichting van reden van terugzending.

De teruggestuurde produkten dienen teruggestuurd worden naar de firma Wolf Lingerie in perfecte staat, ongdragen, samen met een geprinte terugzendingsaanvraag of bij gebrek hiervan de leveringsnota. De stoffen en papieren etiketten dienen bevestigd te zijn aan de produkten en niet verwijderd.

De Produkten moeten op de site aangekocht zijn.

Beschadigde, onvolledige, gedragen, gewassen of bevuilde teruggestuurde produkten worden niet terugbetaald. Deze kunnen echter wel, op de kosten van de koper, teruggestuurd worden naar de koper.

Om hygiënische redenen kunnen slips en duo packs van slips niet worden teruggenomen bij geopende verpakkingen. Eveneens onze lingerieaccessoires kunnen niet worden teruggestuurd. De “DUO” produkten (“Duo Arum“en “Duo Slimmers“) moeten verplicht in hun geheel worden geretourneerd om te worden terugbetaald (wanneer 1 stuk van de 2 van het duo wordt geretourneerd, vindt er geen terugbetaling plaats).

De koper kan rechtstreeks naar zijn account gaan om bestellingen te volgen en online een retouraanvraag aan te vragen.

De Koper moet het/de Product(en) op eigen kosten retourneren naar het volgende adres:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau

Indien aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan en de Koper de volledige bestelling retourneert, zal Wolf Lingerie aan de Koper het totale bedrag van de geretourneerde goederen terugbetalen Producten en de verzendkosten van de bestelling binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de geretourneerde artikelen of bij gebrek aan bewijs van verzending van deze laatste.

Als aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan en de Koper slechts een deel van zijn bestelling retourneert, zal Wolf Lingerie het bedrag van de geretourneerde Producten aan de Koper terugbetalen binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper. De verzendkosten van de bestelling worden in dit geval niet terugbetaald.

De kosten voor het retourneren van de Producten zijn voor rekening van de Koper in geval van uitoefening van het herroepingsrecht. Retourneren is gratis voor elke eerste bestelling die op de site wordt geplaatst www. sanscomplexe.com, alleen op het vasteland van Frankrijk.
Het is aan de Koper om alle bewijzen van deze retourzending te bewaren. Daarom wordt de Koper ten zeerste aanbevolen om de Producten per aangetekende post of op een andere manier te retourneren, met vermelding van een bepaalde datum.

In overeenstemming met artikel 3.3 zal Wolf Lingerie de bij de aankoop gebruikte bankkaart crediteren door aan haar dienstverlener de informatie met betrekking tot het bestelnummer op te geven.
In geval van betaling via Paypal wordt de terugbetaling rechtstreeks op de PayPal-rekening van de Koper gedaan.

Na 14 dagen worden er geen retourzendingen meer geaccepteerd.

Er vindt geen ruil plaats voor aankopen die online zijn gedaan en waarvoor de Koper zijn herroepingsrecht uitoefent in overeenstemming met de bepalingen van artikel 4.1.

In het geval van een retourzending naar de afzender, met name in de volgende situaties:

De gegevens van de geadresseerde zijn onjuist of onvolledig.
Het pakket is niet binnen de toegestane tijd opgehaald bij het afleverpunt.
Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd, bieden we je de keuze uit :

Een cadeaubon ter waarde van je bestelling (exclusief verzendkosten).
Opnieuw verzenden van het pakket op jouw kosten.
Als je ervoor kiest om het pakket opnieuw te laten verzenden, vragen we je om ons een Colissimo strook in PDF-formaat te bezorgen, die je kunt downloaden en betalen via de website van De Post: https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne

Het adres van de verzender is als volgt:

Wolf Lingerie - Sans Complexe
2 rue Alfred Kastler
67610 La Wantzenau
FRANCE