Een probleem met uw bestelling? Ben je van gedachten veranderd? Vanaf de leverdatum heeft u 30 dagen de tijd om artikelen die niet geschikt zijn, te retourneren.

Alle artikelen die u naar ons retourneert, moeten in perfecte staat zijn en met de originele labels er nog aan. Voor producten die gedragen, gewassen of zonder originele labels worden geretourneerd, wordt geen restitutie verleend. Wij houden ze beschikbaar voor herverzending (verzendkosten zijn voor rekening van de klant).

Ga naar de retourgedeelte door op de knop “START EEN RETOUR” hieronder te klikken.

• Vul het bestelnummer en het volgnummer of je e-mailadres in.
• Selecteer het betreffende product en vervolgens de reden voor de retourzending: maat, snit, kleur, etc.
• Klik op Doorgaan.
• Kies de gewenste terugbetalingsmethode.
• Klik op “Doorgaan”.
• Kies de terugbetalingsmethode van je voorkeur
• Kijk in het overzicht of alles klopt met je aanvraag en klik dan op “Ga door met mijn retourzending
• Klik op ‘Print het retourdocument’ om je retourlabel te downloaden en af te drukken.
• Je ontvangt een e-mail van ons om te bevestigen dat je retouraanvraag is verwerkt.

Log in op je klantenaccount en controleer in het gedeelte “Bestellingen” het nummer van de betreffende bestelling in de linkerkolom met het kopje “Bestelling” en klik in de rechterkolom met het kopje “Retourneren” op “Retour aanvragen”.

• Verpak uw artikelen (u kunt de originele verpakking van uw bestelling hergebruiken).
• Plak het retourlabel op je pakket dat je eerder hebt afgedrukt.
• Laat uw pakket achter bij het dichtstbijzijnde afleverpunt.

Voor elkeretourzending van voorgevormde shell-bh's, spacer-bh's (lingerie en zwemkleding) is het absoluut noodzakelijk om deze in de originele kartonnen verpakking terug te sturen, zodat de cups niet worden geplet of vervormd. Als ze niet in een doos worden geretourneerd, kunnen we u niet terugbetalen.

Om hygiënische redenen worden slips en kousen in sets niet geretourneerd als de verpakking geopend is. Lingerieaccessoires worden niet geretourneerd. 

Artikelen verkocht in batches moeten in hun geheel worden geretourneerd om voor terugbetaling in aanmerking te komen (indien 1 stuk van de 2 stuks waaruit het lot bestaat niet wordt geretourneerd, vindt er geen terugbetaling plaats . voerde uit).