Een retouraanvraag indienen
Een retouraanvraag indienen
Een probleem met uw bestelling? Ben je van gedachten veranderd? Vanaf de leverdatum heeft u 30 dagen de tijd om artikelen die niet geschikt zijn, te retourneren.
Hoe kan ik mijn retouraanvraag indienen?
U heeft de keuze tussen 2 oplossingen:
Oplossing 1: Log in op uw klantaccount en klik vervolgens in het gedeelte "Bestellingen" op Retourzending aanvragen in de rechterkolom voor de betreffende bestelling.
Oplossing 2 : Ga naar het retourgedeelte door hieronder op de knop ' Ik vraag een retourzending aan ' te klikken.
- Voer het bestelnummer in, evenals het trackingnummer of uw e-mailadres.
- Selecteer het betreffende product en vervolgens de reden van retour: maat, snit, kleur, etc.
- Bevestig uw terugkeer.
- Klik op "Retourdocument afdrukken" om uw retourlabel te downloaden en af te drukken.
- U ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging dat er rekening is gehouden met uw retouraanvraag.
Bereid uw pakket voor:
- Verpak uw artikelen (u kunt de originele verpakking van uw bestelling hergebruiken).
- Plak het retourlabel op je pakket dat je eerder hebt afgedrukt.
- Laat uw pakket achter bij het dichtstbijzijnde afleverpunt.
Hoe bereid ik mijn artikelen voor op retour?
Alle artikelen die u naar ons retourneert, moeten in perfecte staat zijn en met de originele labels er nog aan. Voor producten die gedragen, gewassen of zonder originele labels worden geretourneerd, wordt geen restitutie verleend. Wij houden ze beschikbaar voor herverzending (verzendkosten zijn voor rekening van de klant).
Voor elkeretourzending van voorgevormde shell-bh's, spacer-bh's(lingerie en zwemkleding) is het absoluut noodzakelijk om deze in de originele kartonnen verpakking terug te sturen, zodat de cups niet worden geplet of vervormd. Als ze niet in een doos worden geretourneerd, kunnen we u niet terugbetalen.
Om hygiënische redenen worden slips en kousen in sets niet geretourneerd als de verpakking geopend is. Lingerieaccessoires worden niet geretourneerd.
De "DUO"-kavels ("Duo Arum" en "Duo Slimmers") moeten in hun geheel worden geretourneerd om voor terugbetaling in aanmerking te komen (indien 1 stuk van de 2 stuks waaruit het lot bestaat niet wordt geretourneerd, vindt er geen terugbetaling plaats . voerde uit).
