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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que la procédure de retour puisse sembler compliquée, mais elle est en effet similaire à celle de nombreuses boutiques en ligne et est détaillée dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur notre page dédiée 'Faire un Retour' sur notre site.
L'étiquette de retour est disponible en téléchargement dès que vous faites votre demande, ce qui vous permet de l'obtenir immédiatement. Nous avons également renvoyé votre étiquette par e-mail dès que vous nous l’avez demandé.

Concernant le dépôt de votre colis, sachez que Chronopost, qui fait partie de la Poste, vous permet de retourner votre colis directement à votre bureau de poste, ce qui est une option à votre disposition.

Nous souhaitons que votre retour se passe le plus facilement possible et restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Service Client Sans Complexe

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Les avis postés par nos clientes sont toujours affichés, de manière automatique. Cependant il y a un délai entre le moment où vous envoyez votre message et où celui-ci est publié car notre partenaire de récolte d'avis vérifie que le contenu du message ne comporte pas d'informations sensibles ni de propos menaçants, injurieux, ...

Nous sommes désolés d'apprendre que vos achats ne vous apportent pas entière satisfaction une fois portés. Votre avis est très important pour nous, et il nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.

Faisant suite à vos différents avis sur chaque produit, il semblerait que la taille commandée soit à chaque fois trop petite. Nous vous invitons donc à nous contacter pour vous assister dans le choix de taille de votre lingerie et bain.

Nous serions ravis de vous accompagner pour trouver une lingerie mieux adaptée à vos besoins et à votre silhouette.

Savez-vous que nous proposons des RDV shopping ? Ce sont des rdv téléphoniques de 15 minutes avec l’une de nos conseillères expertes en lingerie. Ce service est conçu pour guider nos clientes dans leurs choix et trouver la coupe et le maintien qui leur conviennent le mieux.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez profiter de ce service ou pour toute autre demande.

Merci encore pour votre confiance.

Bien cordialement,

Service Client Sans Complexe