Verkaufsbedingungen
- Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Lieferungen von Kunden auf der Handelswebsite www.sanscomplexe.com/de. Die E-Commerce-Website ist über das Internet zugänglich und wird von der Gesellschaft Wolf Lingerie SAS (im Folgenden SANS COMPLEXE LINGERIE genannt) in der Bundesrepublik Deutschland betrieben. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten für den Kauf.
Informationen über das Unternehmen:
Wolf Lingerie SAS
2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, Frankreich
Handels- und Gesellschaftsregister Straßburg unter der Nummer 638 502 104
Sitz der Gesellschaft : La Wantzenau, Frankreich
Telefonnummer : 00 333 90 29 21 73
E-Mail-Adresse: contact@wolf-sa.fr
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : FR 85638502104
Die Website ermöglicht Wolf Lingerie, eine Auswahl an Textilprodukten und Accessoires unter der Marke Sans Complexe (im Folgenden die „Produkte“) zum Verkauf anzubieten. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „AGB“) dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien sowie die verschiedenen Schritte des Bestellprozesses ausschließlich in Bezug auf die über die Website etablierten Beziehungen zu definieren.
Der Kauf der auf der Website angebotenen Produkte unterliegt diesen AGB in vollem Umfang, ohne Ausnahmen oder Vorbehalte, was der Käufer ausdrücklich anerkennt.
Wolf Lingerie behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die gültigen AGB sind die, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Darüber hinaus wird der Käufer bei jeder Bestellbestätigung auf der Website aufgefordert, die Akzeptanz der AGB zu bestätigen
Neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können für bestimmte Dienstleistungen und/oder Produkte zusätzliche Bedingungen gelten. In solchen Fällen wird der Kunde ausdrücklich und gesondert auf diese Bedingungen hingewiesen.
Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen.
- BESTELLUNGSBEDINGUNGEN
2.1. BEDINGUNGEN FÜR DEN KÄUFER
Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, sind ausschließlich für volljährige Privatpersonen bestimmt, die im Besitz einer Kreditkarte sind und die rechtliche Fähigkeit besitzen (im Folgenden „Käufer“ genannt). Die Produkte müssen für die persönliche Nutzung des Käufers bestimmt sein und dürfen nicht für den Wiederverkauf verwendet werden.
2.2. LIEFERGEBIETE
Das Liefergebiet für die über die Website bestellten Produkte beschränkt sich auf das französische Festland (einschließlich Korsika), Monaco, Belgien, Italien, Spanien, die Niederlande, Deutschland und Österreich. Für die Französischen Überseegebiete (DOM-TOM) kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact [at] wolf-sa [punkt] fr.
2.3. ANGEBOTENE PRODUKTE
Die von Wolf Lingerie auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind die, die zum Zeitpunkt des Besuchs durch den Nutzer auf der Website angezeigt werden. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Wolf Lingerie, den Kunden so schnell wie möglich darüber zu informieren.
Die Website ermöglicht die Bestellung einer Auswahl von Produkten.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert.
Der Käufer wird eingeladen, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um die Eigenschaften (Bezeichnung, Definition und Zusammensetzung usw.) gemäß Artikel L 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu erfahren.
2.4. VERFÜGBARKEIT
Die Angebote für Produkte sind nur gültig, solange der Vorrat reicht, sowie für die im Angebot angegebene Gültigkeitsdauer.
In diesem Zusammenhang werden Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt. Es können jedoch gelegentlich Fehler oder Änderungen auftreten, insbesondere wenn mehrere Käufer gleichzeitig dasselbe Produkt bestellen.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit von Produkten nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer wird Wolf Lingerie diesen umgehend per E-Mail oder Telefon informieren und die Möglichkeit eines Rückerstattung Angebots für die Bestellung anbieten. Eine Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Bestellung, sofern das Konto belastet wurde. Wolf Lingerie behält sich das Recht vor, die Auswahl der auf der Website angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
2.5. TARIFE
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern.
Die angegebenen Preise sind garantiert, solange der Vorrat reicht, es sei denn, es gibt wesentliche Änderungen der Kosten, insbesondere der Mehrwertsteuer.
Die angegebenen Preise berücksichtigen nicht die Versand- und Verpackungskosten, die zusätzlich berechnet werden und dem Käufer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt werden.
Die Kosten für die Vorbereitung und Lieferung der Bestellung sind fest, unabhängig von der Anzahl der Produkte und deren Wert.
Diese Kosten für die Vorbereitung und Lieferung unterscheiden sich je nach Wahl:
Frankreich und Monaco:
Colissimo nach Hause ohne Unterschrift: 5,50 € inkl. MwSt. Chronopost 24h00: 10,90 € inkl. MwSt. Colissimo Abholstelle: 4,90 € inkl. MwSt.
Belgien und die Niederlande:
Delivengo nach Hause ohne Unterschrift: 6,90 € inkl. MwSt.
Italien und Spanien:
Colissimo nach Hause mit Unterschrift: 7,80 € inkl. MwSt. Colissimo Abholstelle: 6,30 € inkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer ist zum Zeitpunkt der Bestellung im Lieferland gültig.
Deutschland:
Österreich:
Die Mehrwertsteuer ist zum Zeitpunkt der Bestellung im Lieferland gültig.
Die Versandkosten in Deutschland und Österreich werden für jede Bestellung, die 69 € an Warenwert (ohne Versandkosten) erreicht oder überschreitet, kostenlos sein, und zwar nur für Lieferungen per Colissimo nach Hause ohne Unterschrift per Colissimo Abholstelle.
Die Versandkosten in Frankreich werden für jede Bestellung, die 49 € an Warenwert (ohne Versandkosten) erreicht oder überschreitet, kostenlos sein, und zwar nur für Lieferungen per Colissimo nach Hause ohne Unterschrift und per Colissimo Abholstelle.
Wolf Lingerie behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Es werden nur Zahlungen akzeptiert, die von Bankkonten mit Sitz in der Europäischen Union vorgenommen werden.
3.BESTELLUNGEN
3.1. REGISTRIERUNG
Zu jeder Zeit hat der Käufer die Möglichkeit, seinen Warenkorb einzusehen, wo er die folgenden Informationen findet:
Die ausgewählten Größen und Mengen sowie die Preise der ausgewählten Produkte
Ein Feld zur Eingabe möglicher Rabattcodes, falls der Käufer einen hat
Ein Feld zur Eingabe des Geschenkgutschein Codes, falls der Käufer einen hat;
In diesem Warenkorb kann der Käufer entweder die Anzahl der ausgewählten Produkte ändern, eine oder mehrere Auswahlmöglichkeiten löschen, weiterhin einkaufen oder seine Bestellung abschließen.
Um die ausgewählten Produkte zu bestellen, muss der Käufer nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung bezahlen“ einem Kaufprozess folgen:
1.IDENTIFIKATION
Um eine Bestellung aufgeben zu können, hat der Käufer die Möglichkeit, sich auf der Website zu registrieren oder als Gast zu bestellen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.
Bei der Registrierung werden die Kontoinformationen abgefragt, einschließlich der Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Der Käufer wird informiert und akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Anmeldedaten als Nachweis seiner Identität gilt und sein Einverständnis zur Durchführung der Bestellung ausdrückt. Falls er bereits registriert ist, hat er auch die Möglichkeit, sich direkt mit seinen Anmeldedaten einzuloggen.
- ANGABE DER LIEFERADRESSE
Der Käufer kann eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweichen kann.
Der Käufer muss zwingend seine Anrede, seinen Nachnamen, seinen Vornamen, eine Postadresse sowie eine gültige Telefonnummer angeben.
- WAHL DER LIEFERART
Der Käufer wählt seine Lieferart aus den angebotenen Optionen aus.
- WAHL DER ZAHLUNGSART
Der Käufer wählt die Zahlungsart aus den angebotenen Optionen aus.
3.2. BESTÄTIGUNG
Nachdem der Käufer den Bestellschein und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kenntnis genommen hat, klickt er auf „Bestellung bezahlen“, um seine Bestellung zu bestätigen. Die Annahme durch den Käufer führt zur Bestätigung der vollständigen AGB und der Bestellung und macht die geschuldeten Beträge fällig.
Sobald die Bestellung vom Käufer bestätigt wurde, wird sie an Wolf Lingerie übermittelt und kann vom Käufer nicht mehr geändert oder storniert werden, es sei denn, dies erfolgt gemäß den ausdrücklich in diesen AGB vorgesehenen Bedingungen oder den gesetzlichen Anforderungen.
edoch behält sich Wolf Lingerie das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen oder sie in den folgenden Fällen zu stornieren (im letzteren Fall wird Wolf Lingerie den Käufer per E-Mail informieren):
- wenn die im Vorwort genannten Obergrenzen überschritten werden,
- wenn die Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets liegt,
- wenn der Käufer eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat,
- wenn die Zahlungsautorisierung durch Kreditkarteninstitute oder Zahlungsdienstleister abgelehnt wird.
3.3. PREIS DER BESTELLUNG
Der Preis der Bestellung (zahlbar in Euro), den der Käufer schuldet, ist der Betrag, der auf der Zahlungsplattform für Kreditkarten (Payplug), auf der Paypal-Zahlungsplattform, auf der Klarna-Zahlungsplattform oder auf der Sofortüberweisung-Zahlungsplattform angegeben ist, je nach gewählter Zahlungsmethode.
Jede Bestellung muss unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung per Kreditkarte, Paypal, Klarna oder Klarna Paylater, Sofortüberweisung-Zahlungsplattform oder American Express bezahlt werden.
Wolf Lingerie akzeptiert nur Zahlungen per Kreditkarte aus den folgenden: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Sofortüberweisung-Zahlungsplattform und AMEX. Die Zahlung über die Plattform Paypal oder Klarna ist ebenfalls möglich.
Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach Überprüfung der Zahlungsmethode und Erhalt der Autorisierung zur Belastung der Kreditkarte des Käufers. Die Belastung der Karte erfolgt frühestens zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung. Wolf Lingerie hat ein System eingerichtet, das eine sichere Online-Zahlung gewährleistet: Es handelt sich um eine Sicherung durch S.S.L-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die alle mit den Zahlungsmethoden verbundenen Daten über eine Partnerschaft mit einem der führenden europäischen Anbieter schützt.
Ein 3D-Secure-System ist eingerichtet, das die Sicherheit des Zahlungssystems verstärkt. So wird der Käufer, dessen Bank über 3D Secure verfügt, während seiner Bestellung aufgefordert, eine Bestätigung von Codes einzugeben, die per SMS, E-Mail oder auf andere von den genannten Banken bereitgestellte Weise gesendet werden
Die gesammelten persönlichen Bankdaten werden niemals auf der Website gespeichert oder aufbewahrt und werden über das sichere Zahlungssystem System Pay der Banque Populaire an die Bankserver übermittelt. In keinem Fall erhält Wolf Lingerie diese Daten.
3.4. BESTELLBESTÄTIGUNG
Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird dem Käufer umgehend ein Dokument mit einer Zusammenfassung der Bestellung (im Folgenden als „Bestellbestätigung“ bezeichnet) an die beim Registrieren auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dieses Dokument enthält alle Elemente des Vertrags, der zwischen den Parteien zustande gekommen ist.
Darüber hinaus bewahrt Wolf Lingerie die Informationen zu jeder Bestellung für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Datum der Bestellung auf und stellt sie dem Käufer auf einfache Anfrage zur Verfügung, die dieser an folgende Adresse richten kann: Wolf Lingerie, Service Web - 2, rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
3.5. LIEFERUNG
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert, innerhalb der nachfolgend genannten Fristen:
Frankreich und Monaco
- Lieferung durch Colissimo: Mindestlaufzeit von 48 Stunden und maximal 15 Werktage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
- Lieferung durch Chronopost: Mindestlaufzeit von 24 Stunden und maximal 8 Tage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
- Lieferung durch Relais Colis: Mindestlaufzeit von 48 Stunden und maximal 15 Werktage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
Belgien und Niederlande
- Lieferung durch Delivengo: Mindestlaufzeit von 48 Stunden und maximal 15 Werktage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
Italien und Spanien
-
Lieferung durch Colissimo: Mindestlaufzeit von 72 Stunden und maximal 15 Werktage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
Deutschland und Österreich:
- Lieferung durch Colissimo: Mindestlaufzeit von 48 Stunden und maximal 15 Werktage ab dem Tag nach dem Zahlungseingang der Bestellung, wenn die Bestellung vor 11 Uhr aufgegeben wurde.
Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen, die am Freitag Nachmittag, Samstag oder Sonntag auf der Website aufgegeben werden, am folgenden Montag bearbeitet werden. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, der nicht Freitag, Samstag oder Sonntag ist, werden ebenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
Im Falle einer verspäteten Lieferung muss der Käufer den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr angenommen werden.
Wenn die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgt und die Bestellung nicht versandt wurde, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die vom Käufer gegebenenfalls gezahlten Beträge werden ihm dann innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet, mit Ausnahme weiterer Entschädigungen.
3.6. EMPFANG DER BESTELLUNG
Bei Erhalt der Bestellung wird der Käufer die Übereinstimmung der erhaltenen Produkte mit seiner Bestellung überprüfen.
Jede sichtbare Beanstandung muss schriftlich auf dem Lieferschein vermerkt werden, der vom Transporteur vorgelegt wird (d.h. fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigte Pakete) und innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an den Kundenservice von Wolf Lingerie SA an die folgende Adresse bestätigt werden:
Wolf Lingerie, Kundenservice - 2 Rue Alfred Kastler, F-67610 La Wantzenau, Frankreich.
Im Falle, dass die Bestellung ohne Unterschrift geliefert wird, muss der Käufer seine Einwände schriftlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte direkt dem oben genannten Kundenservice von Wolf Lingerie mitteilen.
Sofern kein berechtigter Grund vorliegt, wird jede Beschwerde, die nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen eingeht, als unzulässig angesehen und die Haftung von Wolf Lingerie kann nicht in Anspruch genommen werden.
Wenn der Käufer einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchte, gilt das im Artikel 4.2. festgelegte Verfahren.
Im Falle, dass die vom Käufer bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse aus irgendeinem Grund fehlerhaft ist und die Lieferung nicht möglich ist, werden die Produkte an Wolf Lingerie zurückgesendet. Je nach Wunsch des Käufers wird Wolf Lingerie entweder eine Rückerstattung in Form eines Guthabens für den Preis der Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Waren vornehmen, wobei jedoch eventuelle Versandkosten nicht erstattet werden, oder die Produkte werden auf Kosten des Käufers erneut versendet.
4 RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
4.1. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Der Käufer hat ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte einen Zeitraum von 14 Kalendertagen, um die bestellten Produkte zurückzugeben, ohne dass er legitime Gründe angeben muss.
Die Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem Zustand, ungetragen und mit dem Rücksendebeleg an die Firma Wolf Lingerie zurückgesendet werden. Die Textil- und Kartonetiketten dürfen nicht abgeschnitten werden; sie müssen an den Kleidungsstücken befestigt bleiben.
Die Produkte müssen auf der Website gekauft worden sein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wolf Lingerie SAS,2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau, Frankreich, Telefonnummer : 00 333 90 29 21 73, E-Mail-Adresse: contact@wolf-sa.fr) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, oder auf Ihr Kundenkonto gehen, um Ihr Widerrufsrecht online zu beantragen, oder über den Bereich „Rücksendung“ am unteren Ende der Website auf die entsprechende Seite zugreifen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie uns die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist zusenden.
1 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), umgehend und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Der Käufer kann zwischen einer Rückerstattung oder einem Guthaben von 12 Monaten wählen, das auf der Website www.sanscomplexe.com/de verwendet werden kann. Sobald die Wahl getroffen wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Eine Bestellung, die mit einem Guthaben oder Geschenkkarte bezahlt wurde, kann nicht auf eine Kreditkarte/Paypal/Klarna oder andere Zahlungsmethoden zurückerstattet werden und wird als Geschenkkarte gutgeschrieben.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sollten Sie Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen, tragen Sie die dabei anfallenden Rücksendekosten. Eine Übersicht über die Rücksendekosten finden Sie auf unserer Website. Sie sind nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge:
-
Produkte, die außerhalb der Frist unvollständig, beschädigt, getragen, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder ohne Textil-/Kartonetiketten zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. In diesem Fall können wir Ihnen die Produkte zurücksenden, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
- Aus hygienischen Gründen werden Unterwäsche und Dessous-Set nicht zurückgenommen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Dessous-Zubehör und Accessoires werden nicht zurückgenommen. Produkte, die im Set verkauft werden, müssen unbedingt vollständig zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten (wenn 1 von 2 Teilen des Sets nicht zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung).
Muster-Widerrufsformular**
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Rücksendung:
Wolf Lingerie SAS
2 rue Alfred Kastler
F-67610 La Wantzenau
Frankreich
E-mail: kundenservice_de@hunkemoller.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
**Muster-Widerrufsformular Druckversion
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und der Käufer die gesamte Bestellung zurücksendet, wird Wolf Lingerie dem Käufer den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Produkte sowie die Versandkosten der Bestellung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder, falls nicht, nach Vorlage des Versandnachweises erstatten.
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und der Käufer nur einen Teil seiner Bestellung zurücksendet, wird Wolf Lingerie dem Käufer den Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder, falls nicht, nach Vorlage des Versandnachweises erstatten. In diesem Fall werden die Versandkosten der Bestellung nicht erstattet.
Die Rücksendekosten der Produkte trägt der Käufer, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Die Rücksendung ist für alle Bestellungen, die über die Website www.sanscomplexe.com aufgegeben werden, nur in Frankreich, Belgien, Italien, Spanien und den Niederlanden kostenlos. Es obliegt dem Käufer, einen Nachweis über diese Rücksendung aufzubewahren. Daher wird dem Käufer dringend empfohlen, die Produkte über den auf der Website angebotenen e-chronopost-Service zurückzusenden.
Gemäß Artikel 3.3 wird Wolf Lingerie die Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte vornehmen, indem es seinem Dienstleister die Informationen zur Bestellnummer mitteilt. Bei Zahlung über Paypal erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Paypal-Konto des Käufers.
Nach Ablauf von 14 Tagen ab Versanddatum wird keine Rücksendung mehr akzeptiert.
Ein Austausch der online getätigten Käufe, für die der Käufer sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen von Artikel 4.1 ausübt, findet nicht statt.
4.2. NICHT KONFORME ODER DEFEKTE PRODUKTE
Unbeschadet der Bestimmungen der gesetzlichen Garantie und des Widerrufsrechts hat der Käufer einen Zeitraum von 2 Jahren ab Erhalt der Produkte, um jedes nicht konforme oder defekte Produkt zurückzusenden.
Im Falle von nicht konformen oder defekten Produkten wird der Käufer gebeten, die Nummer 03 90 29 21 73 anzurufen, die von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar ist, oder die Rubrik "Kontakt" (Qualitätsservice) der Website zu besuchen und anzugeben, ob er einen Austausch oder eine Rückerstattung wünscht.
Der Käufer muss die Produkte zusammen mit dem Lieferschein, auf dem er das/die zurückgesendeten Produkt(e) und die Menge umkreist hat, an folgende Adresse zurücksenden:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau
Die Rücksendekosten der Produkte trägt Wolf Lingerie. Ein Rücksendeschein, den der Käufer auf das Paket kleben kann, um das Paket nicht frankieren zu müssen, wird dem Käufer zu diesem Zweck zugesendet.
Die bestellten Produkte, die nicht konform mit der Bestellung oder defekt sind, müssen an die Firma Wolf Lingerie zurückgesendet werden, begleitet von dem Lieferschein und dem ursprünglichen Kartonetikett. Die Produkte müssen auf der Website gekauft worden sein.
Es obliegt dem Käufer, einen Nachweis über diese Rücksendung aufzubewahren.
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Wolf Lingerie dem Käufer innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder, falls nicht, nach Vorlage des Versandnachweises den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Produkte erstatten oder einen Austausch vornehmen.
Gemäß Artikel 3.3 wird Wolf Lingerie die Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte vornehmen, indem es seinem Dienstleister die Informationen zur Bestellnummer mitteilt. Bei Zahlung über Paypal erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Paypal-Konto des Käufers.
- EIGENTUMSVORBEHALT
Wolf Lingerie behält sich das volle und gesamte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Hauptbetrag, Gebühren und Steuern, vor. Der Käufer hingegen trägt die Risiken (insbesondere von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) bezüglich der gelieferten Produkte ab dem Datum des Empfangs der Produkte.
5.1 Gesetzliche Gewährleistung für auf der Website verkaufte Produkte
Die auf der Website verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen gemäß den Artikeln L 211-4 und folgenden des Verbrauchergesetzbuchs sowie den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Artikel L.211-4. - Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und haftet für Mängel der Konformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet auch für Mängel der Konformität, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese ihm gemäß Vertrag oblagen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
Artikel L.211-5. - Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
- für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet sein und gegebenenfalls:
- der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Eigenschaften besitzen, die er dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
-
oder die Eigenschaften aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich definiert wurden oder für einen besonderen Zweck geeignet sind, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.
(...)
Artikel L.211-12 - Die Klage wegen eines Mangels an Konformität verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Artikel 1641 - Der Verkäufer haftet für die Garantie bezüglich der versteckten Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder die diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.
(...)
Artikel 1648 - Die Klage wegen wesentlicher Mängel muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Unbeschadet der Bestimmungen der gesetzlichen Garantie und des Widerrufsrechts hat der Käufer einen Zeitraum von 2 Kalenderjahren ab Erhalt der Produkte, um jedes nicht konforme oder defekte Produkt zurückzugeben.
Im Falle von nicht konformen oder defekten Produkten wird der Käufer eingeladen, die Nummer 03 90 29 21 73 anzurufen, die von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar ist, die Rubrik "Kontaktieren Sie uns" (ein Problem melden) aufzusuchen oder eine E-Mail an die folgende Adresse zu schreiben: service-client@sanscomplexe.com.
4.Produkthaftung
Die Haftung für Schäden, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht werden, richtet sich nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG). Der Hersteller haftet für Personen- oder Sachschäden, die durch ein fehlerhaftes Produkt entstehen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen. Wolf Lingerie kann daher nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.
Ungeachtet der Bestimmungen der gesetzlichen Garantie und des Widerrufsrechts hat der Käufer einen Zeitraum von 2 Kalenderjahren ab dem Empfang der Produkte, um jedes nicht konforme oder defekte Produkt zurückzusenden.
Im Falle von nicht konformen oder defekten Produkten wird der Käufer gebeten, die Nummer 00 33 3 90 29 21 73 anzurufen, die von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist, die Rubrik "Kontaktieren Sie uns" (Problem melden) aufzusuchen oder eine E-Mail an die folgende Adresse zu schreiben: service-client@sanscomplexe.com.
5.2 HAFTUNGSBEGRENZUNG
Wolf Lingerie hat nur eine Verpflichtung zur Sorgfalt hinsichtlich des Zugangs zur Website, des Bestellprozesses, der Lieferung oder der nachfolgenden Dienstleistungen. Daher kann sie nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden.
Wolf Lingerie kann nicht für indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus dem Kauf von Sans Complexe-Produkten auf der Website resultieren. Wolf Lingerie übernimmt keine Verantwortung, wenn der Online-Kauf von einem Minderjährigen getätigt wird.
Schließlich, obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Farben und Texturen auf den angezeigten Fotos genau wiederzugeben, können Abweichungen zu den Originalprodukten auftreten, insbesondere aufgrund der technischen Einschränkungen der Farbdarstellung der Computerhardware des Käufers. Wolf Lingerie übernimmt keine Verantwortung, wenn die Farbe oder Textur des Produkts von den auf dem Computer des Käufers sichtbaren abweicht.
5.3 GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente der Website, sowohl visuell als auch akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken, Designs oder Patente geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von Wolf Lingerie.
Ebenso unterliegen die auf der Website angebotenen Produkte den urheberrechtlichen Rechten der Firma Wolf Lingerie. Jede Vervielfältigung oder Darstellung in irgendeiner Form oder auf irgendeinem Medium ist untersagt.
Ein Käufer, der eine persönliche Website besitzt und einen einfachen Link zur Homepage der Website für den persönlichen Gebrauch setzen möchte, muss zuvor die Genehmigung von Wolf Lingerie einholen.
Ungeachtet des Vorstehenden ist jeder Hyperlink zur Website ausdrücklich untersagt.
In jedem Fall muss jeder ohne Genehmigung gesetzte Link zur Website auf einfache Anfrage von Wolf Lingerie entfernt werden.
Hyperlinks können auf andere Websites verweisen als die Website. Wolf Lingerie übernimmt keine Verantwortung, falls der Inhalt dieser Websites gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstößt.
-
PERSONENBEZOGENE DATEN – TELEFONWERBUNG
Im Rahmen der Nutzung der Website www.sanscomplexe.com erhebt die Firma Wolf Lingerie personenbezogene Daten und verwendet diese unter anderem zur Verwaltung von Bestellungen und zur Pflege der Geschäftsbeziehungen mit den Kunden.
Bitte konsultieren Sie die Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen zu den gesammelten Daten, dem Zweck ihrer Verwendung und wie der Käufer auf seine Informationen zugreifen, diese ändern oder löschen kann.
Der Käufer hat die Möglichkeit, sich kostenlos in die Liste der Ablehnung gegen Telefonwerbung BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) einzutragen, um nicht mehr telefonisch von einem Fachmann kontaktiert zu werden, mit dem er keine laufende vertragliche Beziehung hat.
Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos auf dieser Liste auf der Website https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php einzutragen.
6.1 COOKIE-RICHTLINIE
Der Bestellprozess erfordert, dass der Computer des Käufers die „Session-Cookies“ akzeptiert. Wenn sie deaktiviert sind, muss der Käufer die Optionen seines Browsers entsprechend ändern. Andernfalls kann Wolf Lingerie die Anfrage des Käufers nicht bearbeiten.
Die Website www.sanscomplexe.com verwendet auch andere Cookies, um die Benutzer der verschiedenen Dienste zu unterscheiden und die beste Erfahrung auf unserer Website zu bieten.
Bitte konsultieren Sie die Cookie-Richtlinie für weitere Informationen über deren Verwendung und Deaktivierung.
6.2 ABSENZ DER VERZICHTSERKLÄRUNG / TEILWEISE NICHTIGKEIT
Die Tatsache, dass Wolf Lingerie zu einem bestimmten Zeitpunkt die Durchsetzung einer der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht verlangt, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung dieser Bestimmung interpretiert werden.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieses Vertrags für nichtig gehalten oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder durch eine endgültige Entscheidung eines zuständigen Gerichts als solche erklärt werden, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang und mit ihrer Gültigkeit bestehen.
6.3 INTEGRITÄT DES VERTRAGS
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die dem Käufer übermittelte Bestellübersicht bilden ein vertragliches Gesamtpaket und stellen die Gesamtheit der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar.
6.4 STREITBEILEGUNG, ANWENDBARE RECHTSVORSCHRIFTEN UND ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Wolf Lingerie und der Käufer verpflichten sich, vor jeglichen rechtlichen Schritten eine gütliche Lösung zu suchen.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs bezüglich der gütlichen Streitbeilegung tritt WOLF LINGERIE dem Mediationsdienst des E-Commerce der FEVAD (Föderation für E-Commerce und Versandhandel) bei. Die Kontaktdaten sind wie folgt: Mediator für Verbraucherangelegenheiten FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8– http://www.mediateurfevad.fr. Nach vorheriger schriftlicher Anfrage der Verbraucher an WOLF LINGERIE kann der Mediationsdienst für alle Verbraucherstreitigkeiten, deren Lösung nicht erfolgreich war, eingeschaltet werden. Um die Modalitäten zur Kontaktaufnahme mit dem Mediator zu erfahren, klicken Sie hier.
Alternativ hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, die dazu dient, mögliche Beschwerden von Verbrauchern, die aus einem Online-Kauf resultieren, zu sammeln und diese dann an die zuständigen nationalen Mediatoren weiterzuleiten. Diese Plattform ist zugänglich, indem Sie hier klicken.
Sollte im Rahmen der Mediation keine Einigung erzielt werden, unterliegen die vorliegenden AGB sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Käufer und Wolf Lingerie dem französischen Recht und werden entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Beendigung des zwischen dem Käufer und Wolf Lingerie geschlossenen Vertrags, auch im Falle einer Vielzahl von Beklagten, werden den zuständigen Gerichten vorgelegt.
6.5 ANMELDUNG FÜR DEN NEWSLETTER VON SANS COMPLEXE
Die Informationen, die über dieses Formular gesammelt werden, werden von Wolf Lingerie SA in einer elektronischen Datei gespeichert, um Newsletter und kommerzielle Angebote zu versenden. Sie werden für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt und sind für den Marketing-Service bestimmt.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht, auf die betreffenden Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, indem Sie den Bereich Digital Marketing unter dpo[at]wolf-sa[punkt]fr kontaktieren. Durch Ihre Anmeldung über dieses Formular stimmen Sie zu, unsere Mitteilungen per E-Mail zu erhalten.
Sans Complexe behält sich das Recht vor, geringfügige Korrekturen an Ihren gesammelten personenbezogenen Daten vorzunehmen, um seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen und Ihren Erwartungen gerecht zu werden.