Ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden
Stellen Sie eine Rückgabeanfrage
Ein Problem mit Ihrer Bestellung? Haben Sie Ihre Meinung geändert? Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um nicht geeignete Artikel an uns zurückzusenden.
Wie stelle ich meinen Rückgabeantrag?
Sie haben die Wahl zwischen 2 Lösungen:
Lösung 1: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie dann im Bereich „Bestellungen“ in der rechten Spalte der betreffenden Bestellung auf Rückgabe anfordern.
Lösung 2 : Gehen Sie zum Rückgabe-Bereich, indem Sie auf die Schaltfläche „Ich beantrage eine Rücksendung“ unten klicken.
- Geben Sie die Bestellnummer sowie die Sendungsverfolgungsnummer oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie das betreffende Produkt und dann den Grund für die Rücksendung aus: Größe, Schnitt, Farbe usw.
- Bestätigen Sie Ihre Rückkehr.
- Klicken Sie auf „Rücksendedokument drucken“, um Ihr Rücksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken.
- Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr Rückgabeantrag berücksichtigt wurde.
Bereiten Sie Ihr Paket vor:
- Verpacken Sie Ihre Artikel (Sie können die Originalverpackung Ihrer Bestellung wiederverwenden).
- Kleben Sie das zuvor ausgedruckte Rücksendeetikett auf Ihr Paket.
- Geben Sie Ihr Paket am nächstgelegenen Relaispunkt ab.
Wie bereite ich meine Artikel für die Rücksendung vor?
Alle Artikel, die Sie an uns zurücksenden, müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, mit den ursprünglichen Etiketten noch angebracht. Für alle zurückgesendeten Produkte, die getragen, gewaschen oder ohne die ursprünglichen Etiketten sind, erfolgt keine Rückerstattung. Wir halten sie zur erneuten Versendung bereit (Versandkosten trägt der Kunde).
Für die Rücksendung von gepolsterten BHs, Spacer (Lingerie und Badebekleidung) ist es zwingend erforderlich, diese in ihrer Originalverpackung aus Karton zurückzusenden, um ein Zerdrücken oder Verformen der Cups zu vermeiden. Wenn sie nicht in einem Karton zurückgesendet werden, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Aus hygienischen Gründen sind Höschen und Slips im Set bei geöffneter Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen. Dessous-Accessoires werden nicht zurückgegeben.
Die „DUO“-Sets („Duo Arum“ und „Duo Slimmers“) müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten (wenn 1 Stück der 2 Teile, aus denen das Set besteht, nicht zurückgegeben wird, erfolgt keine Rückerstattung).
