Reso articoli
Un problema con il tuo ordine? Hai cambiato idea? Hai 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire eventuali articoli che non ti soddisfano.
Come effettuare un reso ?
Tutti gli articoli che ci restituisci devono essere in perfette condizioni con le etichette originali ancora attaccate. Per eventuali prodotti restituiti indossati, lavati o senza etichette originali attaccate, non verrà effettuato alcun rimborso. Li terremo disponibili per la rispedizione (spese di spedizione a carico del cliente).
Dall'area di ritorno
Accedere all'area resi cliccando sul pulsante “EFFETTUA UN RESO” qui sotto.
- Compilare il numero d'ordine e il numero di tracking o il proprio indirizzo e-mail.
- Selezionare il prodotto interessato e poi il motivo del reso: taglia, taglio, colore, ecc.
- Cliccare su “Continua”.
- Scegliere il metodo di rimborso preferito
- Controllare il riepilogo per verificare che tutto sia corretto con la richiesta, quindi cliccare su “Continua il mio reso
- Cliccare su ‘Stampa il documento di reso’ per scaricare l'etichetta di reso e stamparla.
- Riceverete un'e-mail da parte nostra per confermare che la vostra richiesta di reso è stata elaborata.
Dal conto cliente
Accedere al proprio account cliente e, nella sezione “Ordini”, controllare il numero dell'ordine in questione nella colonna di sinistra “Ordine” e cliccare su “Richiedi un reso” nella colonna di destra “Resi”.
Prepara il tuo pacco
- Imballa i tuoi articoli (puoi riutilizzare l'imballaggio originale del tuo ordine).
- Attacca l'etichetta di reso che hai precedentemente stampato sul pacco.
- Lascia il tuo pacco al punto di raccolta più vicino a te.
Guida aggiuntive
Per qualsiasi reso di reggiseni imbottiti, spacer (lingerie e costumi da bagno), è imperativo restituirli nella loro confezione di cartone originale per non schiacciare o deformare le coppe. Se non vengono restituiti in una scatola, non saremo in grado di rimborsarti.
Per motivi igienici, gli slip e le culotte in set non vengono restituiti se la confezione viene aperta. Gli accessori di lingerie non vengono restituiti.
I multipack dovranno essere restituiti nella loro interezza per poter essere rimborsati (se non viene restituito 1 pezzo dei 2 pezzi che compongono il lotto, il rimborso non verrà effettuato fuori).
